2022，中国美业发展

       随着生活水平的不断提高，人们对外在美的要求也日益提升，很多人对美发的追求，不仅仅是停留在好看的阶段，还要紧跟时尚潮流，要绿色健康。美业的市场是巨大的，人们对美的需求的增加是持续性的，也是多变的，那么，从哪些方面提升门店的服务能力，满足顾客日益变化的需求，同时在竞争白热化的行业中立于不败之地，是每个行业人需要考虑的问题。

一、用户体验要求

       在消费升级的背景下，客户对价格敏感度下降，体验敏感度增加。

       通过提升服务质量、利用互联网工具，让客户充分了解产品以及服务性能，体验到互联网带来的快速便捷，从而提升客户满意度。

二、管理标准化

       大家都知道美容行业有“钱景”，它更是服务行业！财富百万、弱水三千，人人都想从中取一瓢饮，其门槛虽低，但是专业性、标准化这两方面却丝毫不能马虎。

       专业化、标准化是企业立足之本，如果没有足够的专业知识，没有细致入微的服务水准，不能够满足顾客的需求，在美容行业想要立足那不可能。

三、人才培育定制化

       人才历来是企业竞争和发展的核心。随着美容行业消费升级和竞争加剧，企业对服务、管理及技术方面的需求也在不断地提升。在未来的人才竞争中不是基础人才的竞争，而是人才的竞争，谁掌握人才，谁得到市场。管理人才的未来化也一定是建立在多元化的基础上的，多元化意味着兼容并包，优秀的管理者都有着非行业的知识技能以及素养的储备，这需要美业的人才培养中多以行业外的视角做人员储备和培养，吸引外部人才，进行内化。多元发展，管理取胜。

四、市场细分

       做好不同消费者的群体画像，根据消费者的消费偏好、消费能力以及消费习惯有重点地推出相关的产品和服务是一种非常有价值的经营方式，充分解决了客流和盈利的矛盾，但这种形式带来的挑战依然非常大，其一是产品定位准确度要高，很多品牌失败的原因是对自身产品的定位出现了偏差，消费者不买账。其二是在客户的心目中，仍然很难建立起专业感。一批有技术支撑、用户体验好的产品将继续出现在各个细分市场，以专业、个性化服务、高价格为特征，服务高端人群，而中等消费的消费者也需要针对他们的需求研制符合他们期待的护肤品，这也对各企业提出了很高的要求。

五、运营办公数据化

       不管从事哪一行数据都是非常的重要，因为你从数据当中你可以发现很多的问题，例如在网店的日常咨询中，可以反映出消费者真正关心的是什么问题，以及顾客的客单价情况，以及顾客的消费情况，以便经营者能够更准确地了解自己的产品哪里需要改进。

六、服务定制化

       从美容行业发展趋势分析详情了解到，未来90后、00后，甚至是10后，这些追求个性化的青年群体，无论在单位、家庭、还是在社会，都将逐渐扮演重要角色，将成为美容市场的消费主体，由于他们思想活跃、个性张扬，一定会给这个行业带来真正意义上的个性化的需求和变革。

       如果产品是满足客户的功能需求，是美业的1.0时代，那么服务是满足客户的服务需求，是美业的2.0时代，而定制是满足客户的幸福度需求，是美业的3.0时代。